الظهور في خرائط جوجل
الدبوس والعنوان في قوقل ماب: الغلطة الصغيرة اللي توصّل زبونك لباب جارك
الزبون ضغط «الاتجاهات» ووصل، بس وصل للشارع الخلفي أو للمبنى اللي جنبك، ودار عشر دقايق وبعدين راح لغيرك. دليل عملي لضبط الدبوس والعنوان والعنوان الوطني في ملفك، وكيف تتأكد بنفسك من جوال الزبون.
عائلة في الرياض حجزت طاولة في مطعم بحي حطين، ضغطوا «الاتجاهات» من قوقل ماب، والخريطة وقّفتهم عند مبنى سكني في الشارع الخلفي. دوّروا، اتصلوا، ما أحد رد لأن الموظفين مشغولين، وبعد عشر دقايق راحوا للمطعم اللي قدامهم. المطعم ما دري إنه خسر طاولة من ست أشخاص، ولا دري إن سبب الخسارة دبوس منزاح 80 متر.
الدبوس والعنوان من أكثر الأشياء اللي يهملها أصحاب المحلات، لأنهم يعرفون مكانهم ويفترضون إن الخريطة تعرفه. هذا الدليل يوريك كيف تضبطهم، ووش تكتب في كل خانة، وكيف تتأكد من النتيجة بعين الزبون مو بعينك.
أول شي: كيف تحرّك الدبوس على مكانك بالضبط
الخطوات حسب صفحة قوقل لإدارة عنوان النشاط: ابحث عن اسم نشاطك في قوقل وأنت مسجّل دخول بحساب الملف، اضغط «تعديل الملف» ثم «الموقع». جنب «موقع النشاط التجاري» اضغط «تعديل»، وبعدين «ضبط». حرّك الخريطة لين يصير الدبوس على مدخل محلك بالضبط، ثم «تم» و«حفظ». من تطبيق قوقل ماب نفس الشي: تبويب «النشاط التجاري» أسفل يمين ثم «تعديل الملف».
قوقل تقول إن خيار الضبط يظهر لما العنوان ما فيه رقم شارع أو لما النظام ما يقدر يلقى نشاطك على العنوان اللي كتبته. ولما تضبط الدبوس، حطه على المدخل اللي يدخل منه الزبون، مو على منتصف المبنى ولا على المكتب الإداري. في الأبراج والمجمعات، فرق 50 متر يعني بوابة ثانية ومواقف ثانية.
التعديل ما ينزل فوراً. صفحة قوقل تقول إن التغييرات «عادة تاخذ حوالي 10 دقائق لين تظهر»، وفي بعض الحالات لين 30 يوم. فلا تعدّل الدبوس كل يوم وتنتظر، عدّله مرة صح وتابع.
وش تكتب في خانات العنوان
قوقل تطلب «عنوان شارع كامل» وتقول صراحة إنك تضيف رقم المبنى ورقم الوحدة والدور وأي معلومات تخص الوحدة. وتمنع الأوصاف زي «على زاوية شارع فلان» أو «مقابل الحديقة»، إلا في الأماكن اللي العنوان الرسمي فيها مو دقيق، وهناك تسمح بذكر شارع متقاطع أو معلم قريب. وهنا يجي دور العنوان الوطني السعودي:
- رقم المبنى: 4 أرقام لكل مبنى حسب البريد السعودي، هذا أول شي في السطر الأول.
- اسم الشارع: الشارع اللي عليه المدخل الرئيسي للمبنى، مو الشارع اللي عليه المواقف.
- الحي ثم المدينة: بالاسم الرسمي. «النرجس» مو «النرجس الشرقي» إلا لو كذا اسمه في العنوان الوطني.
- الرمز البريدي: 5 أرقام، والبريد السعودي يقول إن شبكة الرموز تغطي 100% من المملكة.
- الرقم الإضافي: 4 أرقام تحدد الإحداثيات بدقة، ومفيد لما ما يكون فيه اسم شارع أو حي واضح.
- الدور والوحدة: في الأبراج والمجمعات الطبية اكتب «الدور الثالث، عيادة 312» في سطر العنوان الثاني. هذا مسموح ومطلوب.
أما العنوان المختصر (4 حروف و4 أرقام) فهو من البريد السعودي، ويدل على مدخل مبنى محدد. هو ممتاز للتوصيل وللفواتير، بس خانة العنوان في ملف قوقل تبي عنوان شارع مو الكود. حط العنوان المختصر في وصف النشاط أو في موقعك، وخلّ خانة العنوان للعنوان الكامل.
رموز Plus Codes: هل تنفعك؟
قوقل أطلقت رموز Plus Codes في السعودية و17 دولة ثانية في المنطقة من أبريل 2022، وهي كود قصير من حروف وأرقام مبني على الإحداثيات ويحدد أي نقطة على الأرض بدون اسم شارع. تقدر تطلعه لأي مكان: اضغط مطولاً على الموقع في تطبيق قوقل ماب، افتح اللوحة اللي تحت، واضغط على الرمز عشان ينسخ. ويقدر الزبون يبحث عنه في قوقل ماب مباشرة مع اسم المدينة.
الاستخدام الذكي له: محلك في سوق شعبي أو مخطط جديد ما له أرقام شوارع واضحة؟ اطلع رمز Plus Code لمدخلك وحطه في وصف النشاط وفي ردودك على الزباين وفي رسائل التأكيد. بس برضه ما هو بديل عن ضبط الدبوس، لأن زر «الاتجاهات» يمشي على الدبوس مو على الوصف.
أنشطة الخدمة: متى تخفي العنوان؟
لو أنت سباك أو شركة تنظيف أو مغسلة سيارات متنقلة وما تستقبل زباين في مقرك، قوقل تقول صراحة: اخفِ عنوانك واكتفِ بمنطقة الخدمة. وتحذّر إنك ما تخفي العنوان إلا لو كان نشاطك فعلاً نشاط خدمة. أما لو عندك محل يستقبل زباين وبعد توصّل لهم، فأنت «نشاط مختلط»: تعرض العنوان وتضيف منطقة الخدمة معه.
منطقة الخدمة لها حدود واضحة: لين 20 منطقة، وما يفترض إن حدودها تبعد أكثر من ساعتين قيادة تقريباً عن مقرك، ولا تقدر تحددها كنصف قطر حول موقعك، لازم بالمدن أو الأحياء أو الرموز البريدية. تعديلات منطقة الخدمة ممكن تاخذ لين 48 ساعة عشان تظهر.
اختبر الدبوس بعين الزبون مو بعينك
هذا الاختبار ياخذ خمس دقايق ويكشف لك مشاكل ما تتوقعها:
- خذ جوالك أو جوال موظف، سجّل خروج من حساب الملف أو استخدم جوال ما له علاقة بالملف.
- ابحث عن اسم محلك في قوقل ماب واضغط «الاتجاهات» وأنت واقف برا المحل عند أقرب شارع رئيسي.
- امشِ أو اسحب على المسار. وين وقّفك قوقل؟ على مدخلك، ولا على الشارع الخلفي، ولا على بوابة ثانية للمجمع؟
- كرّر نفس الشي بوضع القيادة، لأن اتجاه الشارع (ذهاب أو إياب) يفرق في وين توقف السيارة.
- افتح ملفك بوضع القمر الصناعي وتأكد الدبوس على سطح مبناك مو على مبنى الجار.
- اطلب من زبون جديد أو صديق ما زارك قبل يجرّب، واسمع وين تاه بالضبط.
ولو عندك أكثر من فرع، ضبط الدبوس لكل واحد منهم وتتبّع نتيجته يصير شغل بحد ذاته. ريفيو يجمع فروعك في لوحة وحدة، ويوريك شهرياً كم زادت طلبات الاتجاهات والاتصالات لكل فرع بعد التعديل، ويعطيك صفحة هبوط لكل فرع فيها الموقع وزر الاتجاهات والواتساب عشان ترسلها للزبون اللي اتصل يقول «ما لقيتكم». ودرجة صحة الملف من 100 تنبّهك لو العنوان أو منطقة الخدمة ناقصة. 7 أيام مجاناً بدون بطاقة.
لما الزبون يكتب في التقييم «ما لقيناكم»
تقييم بثلاث نجوم يقول «المكان حلو بس الخريطة توديك مكان ثاني» مو مجرد شكوى، هو تقرير مجاني عن مشكلة تخسّرك يومياً. رد عليه كذا: اشكره على التنبيه، اذكر بوضوح وين المدخل الصح («مدخلنا من شارع الأمير سلطان جنب الصيدلية، والمواقف خلف المبنى»)، وقول إنك ضبطت الموقع. الزبون الجاي بيقرا الرد قبل ما يطلع من البيت.
وبعد الرد، سوّ التعديل فعلاً: اضبط الدبوس، وأضف معلومات المدخل في وصف النشاط وفي سطر العنوان الثاني، وحط صورة للواجهة من زاوية الشارع عشان الزبون يعرفها أول ما يشوفها. لو تكرر نفس التعليق من زبونين، المشكلة مو في الزباين.
الزبون اللي ضغط «الاتجاهات» قرر يجيك وطلع من بيته عشانك. آخر شي تبيه إن الخريطة توقّفه عند باب غيرك. عشر دقايق من وقتك اليوم تضمن إن كل واحد ضغط الزر يوصل لك.
المصادر
- إدارة عنوان النشاط وضبط الدبوس ومتطلبات العنوان الكامل ومدة ظهور التعديلات (مساعدة ملف النشاط التجاري في Google)
- أنشطة الخدمة والأنشطة المختلطة: إخفاء العنوان وحدود منطقة الخدمة (مساعدة ملف النشاط التجاري في Google)
- مكونات العنوان الوطني والعنوان المختصر (البريد السعودي | سبل)
- إطلاق رموز Plus Codes في 18 دولة بالمنطقة منها السعودية (مدونة Google، 2022)
- العثور على رمز Plus Code لأي موقع ومشاركته والبحث عنه في خرائط Google (مساعدة خرائط Google)
